Intercom para edificios y torres de apartamentos: cómo elegirlo

Para un edificio o una torre, el intercom correcto es un sistema central: un panel en la entrada con directorio o teclado, un monitor en cada apartamento, una central para el conserje y, si el edificio es moderno, la opción de contestar desde el celular. Para edificios existentes, un sistema de 2 hilos suele aprovechar el cableado que ya hay; para torres nuevas, un sistema IP escala mejor y se integra con cámaras y control de acceso. Lo que nunca recomiendo es que cada propietario ponga su propio aparato.

#El problema que veo en muchos edificios

Es muy común llegar a un edificio y encontrar en la entrada cuatro o cinco timbres distintos, cada uno de una marca, pegados a la pared. Pasa porque el intercom original se dañó y cada familia resolvió por su cuenta. El resultado:

• La fachada se ve desordenada.
• Las visitas no saben a cuál tocar.
• Nadie puede controlar quién abre la puerta del lobby.
• Cada aparato tiene su propio cable por la fachada.

Un sistema central lo resuelve, pero requiere una decisión de todos los propietarios.

#Cómo se compone un sistema para edificio

#Panel con botones o con directorio

En un edificio de pocas unidades, un panel con un botón por apartamento es claro y rápido. A partir de unas veinte unidades, un panel con pantalla, directorio y teclado ocupa menos espacio y se actualiza sin cambiar placas cuando alguien se muda.

#La conserjería

En las torres de Piantini, Naco, Serrallés o Bella Vista, el conserje es parte del sistema. La central le permite atender al visitante, llamar al apartamento y abrir solo si el residente lo autoriza. Si además el conserje ve la cámara del panel en un monitor, cada visita queda verificada.

#2 hilos o IP en edificios

#Edificios existentes

Si el edificio ya tiene un cableado vertical de intercom en buen estado, un sistema de 2 hilos suele ser lo más práctico: usa un solo par de cables para alimentación, audio, video y datos, y evita romper paredes. Lo primero que hago es medir ese cableado piso por piso, porque si está húmedo o empalmado, el video sale con ruido.

#Torres nuevas o remodelaciones grandes

Aquí recomiendo IP. Cada monitor va con cable de red, se alimenta con PoE desde el cuarto técnico y el sistema puede crecer sin límite práctico. Muchos sistemas IP usan SIP, el protocolo estándar de internet para iniciar y terminar llamadas de voz y video, definido en el RFC 3261. Eso facilita que el intercom hable con teléfonos IP, con la central de conserjería y con apps. Comparo los dos sistemas en videoportero IP o de 2 hilos.

#Integración con el control de acceso

En un edificio, el intercom es solo una de las formas de entrar. Los residentes deberían entrar con tarjeta, facial o código, y el intercom queda para las visitas. Lo ideal es que la puerta del lobby, el acceso peatonal al parqueo y el ascensor, si aplica, estén en el mismo sistema de control de acceso. Así, cuando alguien vende o alquila, la administración da de baja sus credenciales en un solo lugar.

#La decisión es del consorcio

Un sistema central afecta áreas comunes: la fachada, el lobby, los ductos. La Ley 5038 sobre condominios establece que los propietarios forman un consorcio que actúa por medio de un administrador, que las resoluciones se toman por mayoría en asambleas debidamente convocadas y que cada propietario contribuye a los gastos de conservación y mantenimiento de las cosas comunes. También dice que ningún propietario puede hacer modificaciones que afecten la seguridad o la estética del edificio. En la práctica:

1. La administración pide cotizaciones con el mismo alcance.
2. Se presenta en asamblea y se aprueba.
3. Se define cómo se reparte el costo según el reglamento.

Confirma el procedimiento con el abogado del condominio. Y si el sistema graba imágenes o guarda registros de entradas, recuerda que la Ley 172-13 obliga a proteger esos datos personales.

#Errores comunes en edificios

• Panel a pleno sol en una fachada al poniente.
• No prever la energía: el panel, los distribuidores y la cerradura del lobby deben ir en el circuito de la planta o del inversor del edificio.
• Comprar el sistema más grande sin un plan de crecimiento, o el más pequeño sin espacio para más unidades.
• No dejar documentado qué cable va a cada piso. El próximo técnico lo va a agradecer.
• Olvidar a los residentes mayores: en edificios con muchas personas mayores, conviene un monitor sencillo, con botones claros para hablar y abrir, aunque la torre tenga app.
• No coordinar con el ascensor: si el edificio quiere que la visita solo suba al piso autorizado, eso se planifica desde el principio con el proveedor del ascensor y el control de acceso, no después.

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#¿Quieres que te lo cotice?

Escríbenos por WhatsApp y cuéntame cuántos pisos y apartamentos tiene el edificio, si hay conserje, qué sistema existe hoy y si quieres que los residentes contesten desde el celular. Manda fotos del panel actual, del lobby y, si es posible, del cuarto técnico o el ducto por donde sube el cableado.