Grabar con cámaras en RD: privacidad, letreros y la Ley 172-13

En República Dominicana puedes usar cámaras para proteger tu casa o tu negocio, pero el video de personas identificables es un dato personal y la Ley 172-13 de protección de datos establece principios sobre cómo se recoge, para qué se usa y quién lo ve. En la práctica, lo prudente es grabar solo lo necesario para tu seguridad, avisar con letreros, informar a los empleados, no grabar áreas íntimas, cuidar quién accede a las grabaciones y no difundirlas.

Aclaro desde el principio: no soy abogado y esto es orientación general desde la experiencia de instalar sistemas. Para tu caso concreto, confirma con un abogado.

#Qué dice la Ley 172-13, en términos generales

La Ley 172-13 fue promulgada el 13 de diciembre de 2013. Según su artículo 1, tiene por objeto la protección integral de los datos personales que están en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos, públicos o privados, para garantizar el derecho al honor y a la intimidad, de acuerdo con el artículo 44 de la Constitución.

Tres puntos de la ley son clave para quien instala cámaras:

1. La imagen y el sonido son datos personales. La ley define dato de carácter personal como cualquier información «numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo» sobre personas identificadas o identificables. El video de tus cámaras entra ahí.
2. Hay una excepción para lo doméstico. El artículo 4 dice que el régimen de la ley no aplica a los archivos de datos personales que mantienen personas físicas en actividades exclusivamente personales o domésticas.
3. Los negocios sí deben pensar en ella. Fuera del ámbito doméstico, la ley establece principios como la licitud, la calidad de los datos (que sean adecuados y pertinentes para la finalidad), el derecho de las personas a ser informadas, el consentimiento con sus excepciones, el deber de secreto y los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

La ley no tiene un capítulo específico sobre cámaras de videovigilancia, así que estos principios se aplican por analogía. Además, en el Congreso se han presentado proyectos para modificarla; uno de ellos, según el archivo del Senado, quedó perimido. Antes de tomar decisiones importantes, verifica el estado actual con un profesional.

#En la casa: protege tu casa, no la del vecino

Aunque la excepción doméstica te da margen, yo recomiendo a mis clientes:

• Cubrir tu propiedad y tu acera, que es donde llega quien entra a tu casa.
• No enfocar ventanas, patios ni el interior de las casas vecinas. Si una cámara inevitablemente toma parte de una propiedad ajena, muchas cámaras permiten poner máscaras de privacidad, que tapan esa zona en la imagen y la grabación.
• No poner cámaras en habitaciones ni baños.
• Avisar a quienes trabajan en tu casa que hay cámaras.
• Hablar con el vecino si te pregunta. Muchas veces se tranquiliza al ver qué cubre la cámara.

#En el negocio: avisa, limita y protege

En un colmado, una tienda, una oficina o un almacén, lo prudente es:

#Avisar

• Letreros visibles en la entrada y en las áreas grabadas, que indiquen que hay videovigilancia y quién es el responsable.
• Informar por escrito a los empleados que hay cámaras, dónde están y para qué se usan. La ley exceptúa del consentimiento ciertos datos que derivan de una relación laboral o contractual y son necesarios para su desarrollo, pero el deber de informar sigue siendo una buena práctica.

#Limitar

• Grabar solo lo necesario para la seguridad: accesos, caja, almacén, áreas de venta.
• No grabar baños, vestidores ni áreas de descanso.
• No enfocar el teclado donde los clientes ponen el PIN de la tarjeta.
• Guardar las grabaciones el tiempo razonable para tu seguridad y dejar que el sistema sobrescriba lo viejo.

#Proteger

• Pocas personas con acceso a las grabaciones, cada una con su propio usuario.
• Contraseñas fuertes y grabador bajo llave. Una grabación filtrada es un problema de privacidad.
• Registro de quién exporta video y para qué.

#El audio: un paso más delicado

Mucha gente acepta que la graben en video, pero no lo que conversa. La ley incluye lo acústico como dato personal, y Axis, en su documentación técnica, señala que la vigilancia con audio está restringida en muchos países y que por eso el audio de sus equipos siempre se puede desactivar. Mi recomendación es dejar el audio apagado salvo donde haya una razón clara, y avisar cuando esté activo. Lo explico en cámaras con audio de dos vías.

#Si pasa algo: cómo usar las grabaciones

• Exporta el video del momento con fecha y hora correctas, y guarda una copia sin editar.
• Entrégalo a las autoridades al presentar la denuncia en la Policía o el Ministerio Público.
• Evita publicar en redes sociales videos de personas identificables. Además del tema de privacidad, puedes afectar a terceros que aparecen en el video o señalar a alguien equivocado.
• Asegúrate de que la hora del grabador esté bien configurada, porque una fecha incorrecta resta valor a la grabación.

#Cómo lo aplicamos al instalar

En RYD, cuando instalamos cámaras de seguridad, configuramos máscaras de privacidad donde haga falta, ajustamos la hora, creamos usuarios con permisos separados y dejamos el audio desactivado salvo que el cliente lo pida. También recomendamos el lugar de los letreros. Si ya tienes un sistema y quieres revisarlo con este enfoque, nuestros servicios técnicos pueden hacerlo.

#¿Quieres que te lo cotice?

Escríbenos por WhatsApp y cuéntanos si es para una casa, un negocio o un residencial, cuántas cámaras tienes o quieres, si hay empleados y si alguna cámara queda cerca de un vecino. Con fotos de lo que ve cada cámara te decimos dónde conviene una máscara de privacidad, dónde van los letreros y cómo dejar bien configurados los accesos.