Cámaras de seguridad para colmados y tiendas: dónde ponerlas

En un colmado o una tienda, las cámaras más importantes son la de la entrada, para identificar a cada persona que llega, y la de la caja o el mostrador, para ver el dinero y las manos. Después vienen una vista general del salón, el almacén o la trastienda y el exterior, donde se paran los motores y se recibe la mercancía.

Te explico cómo ubico cada una y qué nivel de detalle necesita, porque en un negocio no basta con «tener cámaras»: tienen que servirte el día que revises una grabación.

#Antes de ubicar: qué tiene que lograr cada cámara

Uso los niveles DORI, de la norma IEC 62676-4, para decidir el detalle de cada punto. Se miden en píxeles por metro de escena:

Esto evita el error más común: poner una sola cámara de lente muy abierto en una esquina del techo para «verlo todo». Esa cámara ve todo, pero de lejos, y no te da una cara ni un billete.

#La entrada: la cámara que más vale

Todo el que entra pasa por la puerta. Si consigues una buena imagen de la cara en ese punto, lo que pase después en el salón lo puedes relacionar con esa persona.

Cómo la instalo:

• Mirando hacia la puerta desde adentro, a una altura de unos 2.2 a 2.5 metros, no pegada al techo.
• Con lente cerrado (4 mm o más, según la distancia) para que la puerta ocupe casi toda la imagen.
• Cuidando el contraluz. De día, la calle es mucho más brillante que el interior y la persona queda como sombra. Busco cámaras con buen rango dinámico (WDR) y, si se puede, la ubico un poco de lado para no mirar directo al sol de la calle.
• Con buena imagen de noche, porque muchos colmados atienden hasta tarde. Aquí una cámara a color con la luz del local suele funcionar muy bien.

#La caja o el mostrador

Aquí lo ideal son dos vistas:

1. Una cámara sobre la caja, mirando el cajón y el área donde se cuenta el dinero. Te permite verificar pagos, vueltos y faltantes.
2. Una cámara de frente al mostrador, desde atrás del empleado, que muestre la cara del cliente mientras paga.

Un error que veo mucho es poner la cámara de la caja de manera que se vea la pantalla del punto de venta o el teclado donde el cliente pone el PIN de la tarjeta. Evítalo: no necesitas ese dato y no deberías grabarlo.

#El resto del local: salón, almacén y exterior

#Salón, góndolas y neveras

Para los pasillos y las góndolas, una o dos cámaras de vista general bastan en un colmado; en una tienda más grande, una por pasillo largo. Buscan observación: qué hace la persona, si guarda algo, hacia dónde va.

• En pasillos largos, algunas cámaras permiten girar la imagen a formato vertical, que aprovecha mejor los píxeles a lo largo del pasillo.
• Las neveras y el área de bebidas suelen ser puntos de pérdidas; vale la pena que una cámara las cubra.
• Si tienes terraza o mesas, donde la gente se sienta a beber, cúbrela con una cámara aparte.

#Almacén, trastienda y exterior

El almacén es donde se descuadra el inventario sin que nadie lo vea. Una cámara mirando la puerta del almacén y otra hacia los estantes te ayudan a controlar entradas y salidas de mercancía.

En el exterior me interesa:

• El frente y la acera, donde se paran los motores del delivery y los clientes.
• La zona de carga, si recibes camiones o vehículos de distribuidores.
• La cortina o la puerta enrollable, que es el punto que intentan forzar de noche. Si quieres reforzarla, mira nuestras puertas y cortinas enrollables.

Las cámaras exteriores deben ser de grado IP66 o IP67 y estar bajo el alero si se puede.

#Grabador, disco y respaldo eléctrico

En un negocio, el grabador y el disco son tan importantes como las cámaras:

• Guarda al menos tres o cuatro semanas. Los faltantes muchas veces se descubren días después, al cuadrar.
• Esconde el grabador en un lugar con llave, lejos de la caja. Si se lo llevan, se llevan las pruebas.
• Pon todo en respaldo: grabador, fuente de cámaras, router e internet. En un colmado, el apagón es justo el momento de más riesgo.
• Activa las alertas al celular fuera del horario de apertura.

Para la noche, cuando el negocio está cerrado, yo combino las cámaras con una alarma con sensores en puertas y cortinas. La alarma avisa en el momento; las cámaras te dicen quién fue.

#Privacidad: graba lo necesario y avisa

La Ley 172-13 de República Dominicana considera dato personal cualquier información gráfica o fotográfica de personas identificables, y eso incluye el video de tus cámaras. En términos generales, lo prudente en un negocio es:

• Colocar letreros visibles que avisen que hay videovigilancia.
• Informar a los empleados por escrito.
• No grabar baños, vestidores ni áreas privadas.
• Limitar quién ve las grabaciones y usarlas solo para seguridad.

Esto es orientación general, no asesoría legal. Para tu caso concreto, confirma con un abogado. Te cuento más en grabar con cámaras en RD: privacidad y Ley 172-13.

#¿Quieres que te lo cotice?

Escríbenos por WhatsApp y mándanos fotos del frente, la entrada, el mostrador, el salón y el almacén. Dinos el horario en que abres, si atiendes de noche, cuántos días quieres guardar de grabación y si ya tienes inversor. Con eso te preparamos una propuesta de cámaras de seguridad con la ubicación exacta de cada una.